红果经济开发区工商分局成功调解一起手机检修纠纷
日前，红果经济开发区工商分局成功调解一起因手机送回厂家检修后销售商消失、送检手机失踪引发的消费纠纷，新店主为消费者免费换了一台新机。
据悉，消费者王某在红果某手机连锁超市购买了一部某品牌手机，使用几天后便出现黑屏、死机等现象。于是王某将手机送到该手机连锁超市请工作人员检查，工作人员检查后对王某说手机可能进水，要送到厂家检测是否进水，说一个星期后出结果。但是一个多月过去了该手机连锁超市的工作人员也未跟王某联系。直至王某来该手机连锁超市找工作人员时才发现，该手机连锁超市已经换了老板和工作人员，原先店主不知去向，新店主及工作人员根本不清楚王某检测手机进水一事。为此，王某向红果经济开发区工商分局申诉，希望帮他找到原商家处理好此事。执法人员经调查了解后找到了给王某检修手机的手机连锁超市老板，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关规定，对该手机连锁超市老板进行了批评和说服教育，该老板同意给王某更换一部同样型号的手机，且王某不需支付任何费用。
在此，工商执法人员提醒广大消费者，对于出现检修等情况的商品，要及时跟踪，并留好相关票据，以便找到相关责任人，理清责任。
